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LAS CULPAS

Si usted trabaja en solitario, es decir, si usted es la única persona en su lugar de trabajo, lo siento por usted, porque si se equivoca en alguna cosa no tiene a nadie a quien echarle las culpas. Deberá asumir su error y subsanarlo. Pero, no ocurre así en aquellos lugares de trabajo donde son […]

ASÍ, NO

No señores, así no. Volvemos a las andadas. Me pregunto si estas cosas ¿solo me pasan a mi o es que yo miro a mi alrededor con lupa y tengo deformación profesional? Porque es inaudito. ¿Qué asignatura podemos suprimir en la escuela que pueda ser sustituida por EDUCACIÓN PRIMARIA? Porque ya se nos olvida hasta […]

La ATENCIÓN TELEFÓNICA (II)

Una vez que su empresa ha decidido que no será una máquina la que conteste, ese puesto debe ser ocupado por una persona. OJO!  Si esa persona contesta al teléfono con una voz impersonal, fría e incluso se aprecia un tono de “mala gana” al responder, para ese viaje no necesita  alforjas.  No se gaste […]

Confiar en el ``Metodo AS`` significa acertar en la formación en atención al cliente para su empresa

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