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VALORES DE CALIDAD.- LA RAPIDEZ

Cuando no se atiende a un cliente con tranquilidad ¿cómo se le atiende? : con RAPIDEZ. Para atender un cliente con rapidez hay que saber hacer las cosas muy bien, muy profesionalmente y muy conscientemente: MUY BIEN: como has hecho eso millones de veces, sabes perfectamente que está bien hecho. MUY PROFESIONALMENTE: con el suficiente […]

VALORES DE CALIDAD.- LA PACIENCIA

Siguiendo el hilo de la tolerancia que tratábamos la semana pasada, aparece en el siguiente nudo otra bella palabra derivada de aquella: laPACIENCIA.  Estoy segura de que todos saben lo que es. Pero no estoy tan segura de que todos sepan ponerla en práctica. La paciencia es otro valor de calidad. ¿Por qué la acompaño […]

VALORES DE CALIDAD. LA TOLERANCIA

Señoras y señores, hoy me enfrento a una de las palabras más difíciles que conozco LA TOLERANCIA. Y la traigo a mi blog porque la considero fundamental para el mundo de la calidad. Y para el mundo en general. Por qué no decirlo. Hoy escasea. O eso creo yo. ¿Ustedes que opinan? Vamos por partes. […]

Confiar en el ``Metodo AS`` significa acertar en la formación en atención al cliente para su empresa

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