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La sonrisa en la atención al cliente (2 de 4)

He entrado en muchos locales, bares, cafeterías, hoteles, tiendas variadas, supermercados, oficinas, despachos, lugares de la administración, dispensarios médicos, ambulatorios, etc. Ya saben, por obligación y por ocio se frecuenta normalmente alguno de estos establecimientos. Llevada por un defecto profesional, he analizado la atención al cliente que han dispensado en todos ellos. Salvo honrosas excepciones, […]

La sonrisa en la atención al cliente (1 de 4)

Se han escrito infinidad de frases sobre la sonrisa. Al final de esta entrada les dejaré unas cuantas y ustedes elijan la que más les guste o con la que se sientan más identificados. Y si quieren pueden escribir la suya y aumentar la riqueza de sus significados. A mi, la que más me gusta […]

El aspecto personal en la atención al cliente

¿Por qué debemos arreglarnos? ¿Por qué  debemos ducharnos y estar limpios? ¿Por qué hay que peinarse, darse crema y perfumarse? ¿Lo ordena alguien? ¿Si no lo hacemos nos matan? ¿Infringimos alguna ley? Yo les diré por qué: Por respeto a los demás. Que palabra tan interesante. RESPETO. En casa, cuando nadie nos ve, podemos ir […]

Calidad en la imagen (2 de 2)

CUIDAR la imagen. En eso habíamos quedado la semana pasada. Las empresas deben cuidar la imagen: En lo que se ve En lo que se nota En consonancia con la actividad que la empresa desarrolle Punto 1.- LO QUE SE VE.- Pregunto, ¿A usted le gusta ver a la gente sucia, mal peinada, con la […]

Calidad en la imagen (1 de 1)

En el mundo de la atención al cliente existe un área que yo considero fundamental y que llamamos, la IMAGEN. Tal vez les parecerá un tema baladí, pero no lo es en absoluto y nunca está de más recordar las bases de la atención al cliente. Ya saben,  sobre una buena base el edificio es más […]

Confiar en el ``Metodo AS`` significa acertar en la formación en atención al cliente para su empresa

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