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La calidad de la formación

En esta entrada opino sobre LA FORMACION. Existen dos tipos de formación, la formación DE calidad y la formaciónEN calidad. Creo que ambas preposiciones son importantísimas para distinguirlos. La formación DE calidad es aquella que tras el periodo de aprendizaje de la materia que hayamos elegido, sentimos que nos ha servido para algo. Que ha […]

La calidad humana

No se puede empezar a escribir sobre calidad sin tener en cuenta que los pilares donde se asienta la CALIDAD con mayúsculas son las personas. Sin éstas, la calidad no adquiere un significado real. Las cosas pueden TENER calidad (texturas, sabores, confort, etc.) los lugares pueden TENER calidad (amplios, acogedores, luminosos, etc.) y todo ello […]

Porqué Ana de Calidad

Hola! Hace ya algunos años descubrí la palabra CALIDAD. Trabajaba yo por aquel entonces en el Hotel Anabel, unos de los hoteles más bonitos y mejor cuidados de la Costa Brava. Ya se empeña en ello una de mis mejores amigas, su estrella y guía, la señora Anna Mª Gallart. Allí me enamoré de esa […]

Bienvenidos

Hola, Os doy la bienvenida a mi espacio. Quiero que también sea vuestro. Podremos hablar de todo lo que queráis porque iré publicando artículos, temas, etc. que a mi me parecen importantes y tal vez a alguno de vosotros también. Os necesito. Vamos a intentar mejorar las cosas. El cambio de las cosas empieza por […]

Confiar en el ``Metodo AS`` significa acertar en la formación en atención al cliente para su empresa

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